OBS! Informationen nedan gäller köp av merchandise (kläder, accecoarer, etc.). Har du frågor eller funderingar angående köp av sköldar, kontakta denna mail omgående: mike@forgeheimshields.se

Jag vill att du ska älska våra produkter – kvaliteten är alltid garanterad.
Om det uppstår ett tryckfel eller ett synligt kvalitetsproblem ersätter vi varan eller återbetalar dig.

Vid kvalitetsproblem, se till att skicka tydliga bilder av produkten på en plan, väl upplyst yta, och inkludera dessa i ditt mejl till oss på contact@support.forgeheimshields.se.
Detta enkla steg hjälper oss att lösa ärendet snabbt.

Eftersom alla produkter tillverkas efter beställning, accepterar vi inte generella returer eller storleksrelaterade byten.

Läs mer nedan för detaljerad information:

Avbeställningar

Avbeställning av produktorder

Alla våra produkter tillverkas på beställning, unikt för dig.
Om du vill avbryta eller ändra din beställning, använd länken som finns i din orderbekräftelse.
Du kan ändra eller avbryta din order innan den går in i produktion.

När din order har gått till produktion kan du, beroende på situationen, vara berättigad till ersättning eller en lösning.
Efter att du har mottagit din order har du 30 dagar på dig att rapportera eventuella kvalitetsproblem.

Donationer och dricks

Observera att donationer och dricks inte kan avbrytas eller återbetalas.
När du har slutfört en betalning för en donation eller dricks kan den inte återkallas.

Medlemskap

Du kan avsluta ditt medlemskap när som helst via din betalningssida.
Avslutningen gäller från nästa betalningsperiod.
Vi erbjuder ingen återbetalning för pågående medlemskapsperioder.

Skadade produkter eller kvalitetsproblem

För snabbast möjliga hantering, inkludera bilder som tydligt visar problemet eller skadan tillsammans med ditt ordernummer.
Optimala bilder är tagna på en plan yta, där etikett och fel tydligt syns.

Skicka ditt mejl till: contact@support.forgeheimshields.se

Återbetalningspolicy

Produktorder

Eftersom alla produkter tillverkas efter beställning kan vi inte erbjuda återbetalning, retur eller byte, förutom vid verifierade kvalitetsproblem.
För att vara berättigad till ersättning behöver du skicka bildbevis på kvalitetsfelet.

• PayPal: Återbetalningar via PayPal visas på ditt konto inom 24 timmar.

• Kreditkort: Återbetalningar via kort visas normalt inom 7–10 arbetsdagar, beroende på bank.

Donationer och dricks

Donationer och dricks är ej återbetalningsbara.
När betalningen är slutförd kan vi inte annullera eller återbetala den.

Medlemskap

Medlemskap är ej återbetalningsbara.
Du kan avsluta ditt medlemskap när som helst – uppsägningen träder i kraft efter din nuvarande betalningsperiod.

Låsta meddelanden

Låsta meddelanden är ej återbetalningsbara.
När betalningen är slutförd kan den inte återkallas.
Om du har problem med att få åtkomst till ett låst meddelande efter betalning, kontakta oss på contact@support.forgeheimshields.se så hjälper vi dig att lösa det.

Betalningsmetoder

Vi accepterar betalning via:

• Kredit-/betalkort

• PayPal

• Google Pay

• Apple Pay

• Klarna/AfterPay (beroende på land och region)

Internationella beställningar

Internationella beställningar kan vara föremål för importskatter, tullavgifter eller andra kostnader.
Avgifterna varierar mellan olika länder, och vi kan tyvärr inte beräkna dem i förväg.
För mer information, kontakta din lokala tullmyndighet.
Om sådana avgifter tillkommer är du som kund ansvarig för att betala dem.

Betalningspartner (Merchant of Record)

Beställningar hanteras av vår samarbetspartner Fourthwall.com, som står för betalningshantering och leveranssystem.
De hanterar orderrelaterade ärenden, betalningar och returer i enlighet med sina egna villkor och integritetspolicy.